В Рязанской области планируют потратить около 6,7 млн рублей на голосового бота, который будет консультировать жителей по двум направлениям — «мобилизация» и «медицина». Об этом сообщает «Осторожно Media» со ссылкой на данные портала госзакупок.
Согласно техническому заданию, сервис должен одновременно поддерживать до 15 голосовых диалогов. Также система должна формировать отчёты по разговорам, в том числе учитывать эмоциональную реакцию звонящего.
Что бот будет рассказывать о мобилизации
В блоке, посвящённом мобилизации, сервис должен отвечать на вопросы о сроках её проведения, положенных выплатах, порядке обжалования нарушений при мобилизационных мероприятиях, а также о последствиях неявки по повестке.
Кроме того, бот должен консультировать по следующим вопросам:
- возможность связи с мобилизованным;
- возможность мобилизации граждан, вернувшихся из плена;
- предоставление отпусков мобилизованным;
- получение информации о мобилизованном родственнике.
Также сервис должен рассказывать о порядке заключения контракта с Министерством обороны, требованиях к кандидатам и льготах, предусмотренных для военнослужащих и членов их семей.
Запись к врачу и вызов на дом
В медицинском блоке бот сможет использовать персональные данные звонящего — ФИО, номер телефона или СНИЛС.
Сервис планируют использовать для записи на вакцинацию против COVID-19, диспансеризацию, приём к врачу и вызов врача на дом.
Также бот сможет принимать жалобы и самостоятельно совершать исходящие звонки, например для уточнения информации о записи.
Стоимость закупки составляет около 6,7 млн рублей.